Question 1

1) Bieten Sie Abhol- und Lieferdienste für meine Hotelwäsche an?

Accepted Answer

Ja, wir holen Ihre Hotelwäsche direkt ab und liefern sie frisch gewaschen wieder zurück. Kontaktieren Sie uns, um einen flexiblen Plan zu vereinbaren.

Question 2

2) Können Sie Bettwäsche und Handtücher individuell besticken?

Accepted Answer

Auf Wunsch bieten wir Bestickungs- und Personalisierungs-Services an. So können Hotels oder Gästehäuser ihr eigenes Logo auf die Textilien sticken lassen.

Question 3

3) Ist ein Express-Wäscheservice verfügbar?

Accepted Answer

Ja, gegen einen Aufpreis bieten wir einen 24-Stunden-Express-Service an, insbesondere für Notfälle oder kurzfristigen Bedarf.

Question 4

4) Wie hoch sind die Mindestmengen für eine Gastro-Wäsche?

Accepted Answer

Wir haben keine strikten Mindestmengen. Selbstverständlich lohnt sich eine Mindestmenge ab ca. 10 kg für eine rentable Abholung. Fragen Sie uns gern nach individuellen Konditionen.

Question 5

5) Was kostet eine Standardwäsche pro Kilogramm?

Accepted Answer

Die Kosten liegen im Durchschnitt zwischen 2 und 4 CHF pro Kilogramm, je nach Textilart und gewünschter Behandlung. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Question 6

6) Was versteht man unter 24h-Vending-Lösungen?

Accepted Answer

Mit unseren Vending-Maschinen können Hotels und Gastronomiebetriebe ihren Gästen rund um die Uhr Getränke, Snacks und andere Artikel anbieten, ohne Personalaufwand.

Question 7

7) Wie oft werden die Vending-Automaten befüllt?

Accepted Answer

Das hängt von Ihrem Verbrauch ab. In der Regel befüllen wir alle 2-3 Tage oder nach Vereinbarung, damit die Automaten immer gut bestückt sind.

Question 8

8) Müssen wir die Vending-Maschinen selbst kaufen?

Accepted Answer

Sie können unsere Automaten kaufen oder mieten. Bei der Miete kümmern wir uns um Aufstellung, Befüllung und Wartung.

Question 9

9) Können Sie Tischdecken in Sondergrößen reinigen?

Accepted Answer

Ja, wir sind auf Sondermaße spezialisiert und reinigen Tischdecken jeder Größe. Auch runde oder sehr große Formate sind kein Problem.

Question 10

10) Bieten Sie einen Hol- und Bringservice auch an Wochenenden an?

Accepted Answer

Samstags vormittags sind Lieferungen und Abholungen möglich. An Sonn- und Feiertagen nur nach gesonderter Absprache.

Question 11

11) Wie wird die Umweltverträglichkeit Ihrer Waschverfahren sichergestellt?

Accepted Answer

Wir setzen moderne Waschmaschinen mit reduziertem Wasser- und Energieverbrauch ein und nutzen umweltverträgliche Waschmittel. Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig.

Question 12

12) Kann ich als Privatperson meine Bettwäsche vorbeibringen?

Accepted Answer

Selbstverständlich nehmen wir auch Privatkunden an. Sie können Ihre Wäsche direkt in unserer Filiale in Luzern abgeben und innerhalb von 48 Stunden abholen.

Question 13

13) Wie pflegen Sie empfindliche Materialien wie Seide oder Satin?

Accepted Answer

Wir haben spezielle Programme für empfindliche Textilien und verwenden schonende Wasch- und Trocknungsverfahren, um die Textur zu erhalten.

Question 14

14) Ist es möglich, die Preise online einzusehen?

Accepted Answer

Auf unserer Website finden Sie eine ungefähre Preisliste. Für genaue Preise erstellen wir gerne ein individuelles Angebot nach Textilart und Menge.

Question 15

15) Was passiert bei Schäden an der Wäsche?

Accepted Answer

Wir behandeln Ihre Wäsche höchst sorgfältig. Sollte dennoch ein Schaden auftreten, ersetzen wir den Wert gemäß unseren AGB.

Question 16

16) Haben Sie auch Bademäntel und Slipper für Hotels im Sortiment?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine Auswahl an Bademänteln, Slippern und Wellnesstextilien für Ihren Hotelbedarf. Wir übernehmen auch die regelmäßige Reinigung.

Question 17

17) Wie läuft die Abrechnung bei den Vending-Maschinen ab?

Accepted Answer

Sie können sich zwischen einer Umsatzbeteiligung oder einem festen Mietpreis entscheiden. Die Details klären wir in Ihrem individuellen Vertrag.

Question 18

18) Können wir bei Ihnen auch Servietten und Tischläufer kaufen?

Accepted Answer

Auf Wunsch liefern wir hochwertige Tischwäsche. Sie können diese direkt bei uns erwerben oder regelmäßig tauschen lassen.

Question 19

19) Bieten Sie einen 24-Stunden-Notfalldienst?

Accepted Answer

Ja, in dringenden Fällen sind wir auch außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichbar. Ein Aufschlag für Notfalleinsätze kann anfallen.

Question 20

20) Können wir unsere eigenen Waschmittel stellen?

Accepted Answer

Das ist möglich. Allerdings verwenden wir zertifizierte, umweltfreundliche Produkte, die auf unsere Maschinen abgestimmt sind. Eigene Waschmittel müssen wir vorher testen.

Question 21

21) Haben Sie besondere Angebote für Saisonbetriebe?

Accepted Answer

Ja, wir bieten flexible Verträge an, sodass Sie während der Hochsaison mehr Kapazität abrufen und in ruhigen Zeiten weniger bezahlen.

Question 22

22) Wie kann ich die Services buchen?

Accepted Answer

Rufen Sie uns an, schreiben Sie eine E-Mail oder füllen Sie unser Kontaktformular auf sunshinelaundry.ch aus. Wir melden uns umgehend mit einem Angebot.

Question 23

23) Ist eine regelmäßige Lieferung möglich (Abo-System)?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Abo-Modelle an. Dabei holen wir Wäsche nach festem Turnus ab und liefern frische Ware in gleichbleibender Qualität.

Question 24

24) Wo kann ich meine Wäsche persönlich abgeben?

Accepted Answer

In unserer Hauptfiliale am Bernerweg 10, 6003 Luzern. Wir haben Montag–Freitag von 07:30–17:00 Uhr und Samstag bis 14:00 Uhr geöffnet.

Question 25

25) Wie lange dauert die Bearbeitung von Hotelwäsche im Schnitt?

Accepted Answer

Üblicherweise 48 Stunden. Bei besonders hohem Volumen oder Expresswunsch kann es variieren. Gerne passen wir uns Ihren Bedürfnissen an.

Question 26

26) Was sind Ihre Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Wenn Sie einen Abholtermin absagen, genügt ein kurzer Anruf. Feste Dienstleistungsverträge können mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden.

Question 27

27) Nehmen Sie auch Polstermöbelbezüge an?

Accepted Answer

Ja, wir reinigen abnehmbare Polster- und Sofabezüge mit speziellen Verfahren. Bitte vereinbaren Sie hierfür einen individuellen Termin.

Question 28

28) Bieten Sie auch einen Vor-Ort-Bügelservice an?

Accepted Answer

Derzeit bieten wir keinen mobilen Bügelservice. Wir bügeln oder mangeln jedoch Ihre Wäsche in unserer Wäscherei und liefern sie faltenfrei zurück.

Question 29

29) Müssen Gewerbekunden ein Kundenkonto anlegen?

Accepted Answer

Für Hotellerie, Gastro und Unternehmen empfehlen wir ein Kundenkonto, damit wir Ihre Aufträge, Rechnungen und Lieferadressen reibungslos verwalten können.

Question 30

30) Ist eine kontaktlose Lieferung möglich?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Geben Sie uns bei Auftragserteilung Bescheid, wo wir die Wäsche abholen und hinstellen sollen, ohne persönlichen Kontakt.

Question 31

31) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarte, Twint oder Barzahlung bei Abholung. Geschäftskunden erhalten monatliche Sammelrechnungen.

Question 32

32) Können Sie auch Gardinen und Vorhänge waschen?

Accepted Answer

Ja, wir haben Spezialwaschprogramme für Vorhänge und Gardinen. Wir empfehlen, diese ca. 1–2 Mal pro Jahr reinigen zu lassen.

Question 33

33) Kann ich meine Wäsche jederzeit abholen oder ist ein fester Abholtag nötig?

Accepted Answer

Sie können innerhalb unserer Öffnungszeiten die Wäsche jederzeit abholen. Für Hotellerie bieten wir feste Abholdienste nach Terminplan an.

Question 34

34) Sind Ihre Waschmittel allergikerfreundlich?

Accepted Answer

Wir verwenden hypoallergene Waschmittel in Premium-Qualität. Wenn spezielle Allergiefälle vorliegen, informieren Sie uns, damit wir Rücksicht nehmen können.

Question 35

35) Kann ich bei meinen Vending-Automaten das Produktsortiment selbst bestimmen?

Accepted Answer

Ja, Sie können gerne aus unserem Sortiment an Snacks, Getränken und Hygieneartikeln wählen. Wir passen die Befüllung an Ihre Gäste an.

Question 36

36) Haben Sie Referenzen in der Hotellerie oder Gastronomie?

Accepted Answer

Ja, wir arbeiten mit diversen renommierten Hotels und Restaurants in Luzern und Umgebung zusammen. Gerne nennen wir Ihnen Referenzen auf Anfrage.

Question 37

37) Kann ich Waschmaschinen bei Ihnen kaufen oder mieten?

Accepted Answer

Wir selbst verkaufen keine Waschmaschinen an Privatkunden. Wir bieten jedoch professionelle Waschtechnik-Lösungen für Großkunden (z. B. Hotels).

Question 38

38) Gibt es Rabatte für große Mengen?

Accepted Answer

Ja, ab bestimmten Mengen oder langfristigen Verträgen gewähren wir Staffelpreise oder Rabattkonditionen. Wir beraten Sie gerne.

Question 39

39) Können Sie Flecken entfernen, die schon lange eingetrocknet sind?

Accepted Answer

Wir haben spezielle Fleckenmittel und -methoden. In vielen Fällen bekommen wir auch hartnäckige Flecken heraus, garantieren können wir es jedoch nicht.

Question 40

40) Erledigen Sie auch Reparaturen an Textilien, z. B. Nähte ausbessern?

Accepted Answer

Kleine Ausbesserungen und das Annähen von Knöpfen bieten wir auf Anfrage an. Aufwendigere Schneidertätigkeiten vermitteln wir gerne an unsere Partner.

Question 41

41) Wie werden sensible Daten (z. B. Kundendaten) geschützt?

Accepted Answer

Ihre Daten liegen auf sicheren Servern. Wir geben keine Daten an Dritte weiter und halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen.

Question 42

42) Kann ich online eine Abholtermin-Anfrage stellen?

Accepted Answer

Ja, auf unserer Website finden Sie ein Formular zur Terminvereinbarung. Wir bestätigen den Termin schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.

Question 43

43) Wie hoch ist die Temperatur bei der Desinfektionswäsche?

Accepted Answer

Für Hygiene-Desinfektion arbeiten wir meist mit 60 bis 90 °C-Programmen und speziellen Desinfektionswaschmitteln, je nach Material.

Question 44

44) Gibt es einen Ansprechpartner für Großkunden?

Accepted Answer

Wir haben spezielle Key-Account-Manager, die sich um Großkunden kümmern und maßgeschneiderte Lösungen erarbeiten.

Question 45

45) Sind Vending-Maschinen nur für Hotels geeignet?

Accepted Answer

Nein, auch Büros, Krankenhäuser oder andere Einrichtungen mit 24/7-Betrieb profitieren davon. Wir passen das Sortiment gerne an.

Question 46

46) Bieten Sie Öko- oder Bio-zertifizierte Waschmittel an?

Accepted Answer

Ja, wir führen nachhaltige Waschmittel mit Bio-Siegel. Diese Option können Sie bei der Auftragserteilung wählen.

Question 47

47) Kann man Handtücher für Gäste personalisieren lassen?

Accepted Answer

Wir bieten Bestickungen mit Hotel- oder Unternehmenslogos an, um ein einheitliches Branding zu realisieren.

Question 48

48) Habt ihr auch eine chemische Reinigung für Anzüge und Kostüme?

Accepted Answer

Wir sind hauptsächlich auf Wasser-basierte Verfahren spezialisiert, kooperieren aber mit einer Partnerreinigung, um auch chemische Reinigung anbieten zu können.

Question 49

49) Können wir die Vending-Maschinen mit Kreditkartenzahlung ausrüsten?

Accepted Answer

Ja, wir haben Zahlungssysteme für Bargeld, Kredit-/Debitkarte und kontaktlose Zahlungen. Ihre Gäste können so flexibel bezahlen.

Question 50

50) Wie kann ich ein individuelles Angebot erhalten?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sunshinelaundry.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Nennen Sie uns Ihr Anliegen und wir erstellen gerne ein passendes Angebot.

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